Dostępność Dostępność
Rejestracja
0 Koszyk

Kategoria: Artykuł

Działy
Wyczyść
Brak elementów
Wydanie
Wyczyść
Brak elementów
Rodzaj treści
Wyczyść
Brak elementów
Sortowanie

PUDO, czyli jak ułatwić klientom nadawanie i odbieranie przesyłek?

Dynamiczny rozwój handlu internetowego wpływa na usługi logistyczne. E-klienci chcą nie tylko szybko otrzymać zamówiony produkt i nie płacić za przesyłkę, ale także odebrać ją w dowolnym miejscu i czasie.

Dostawy pod drzwi nie zawsze są wygodne, bo klient musi czekać na kuriera lub jest poza miejscem zamieszkania. Powstały więc alternatywne usługi, które umożliwiają rozwiązanie tego problemu. Są to m.in. dostawy w późniejszych godzinach oraz punkty odbioru i nadań przesyłek, automatyczne terminale paczkowe.

Czytaj więcej

Jak wykorzystać logistykę dostaw i zwrotów do budowania pozytywnych relacji z klientem?

Zapewne nieraz zdarzyło Ci się, że mimo dużego zaangażowania w politykę cenową, popularyzację sklepu, a nawet inwestycję w SEO i reklamę w mediach społecznościowych nie osiągnąłeś pożądanych efektów. Próbując odpowiedzieć sobie na pytanie, jaka jest tego przyczyna, spróbuj zwrócić uwagę na procesy logistyczne, sposób dostawy i procedurę zwrotów.

Czytaj więcej

Obowiązki e-sprzedawcy vs obowiązki przewoźnika

Wysyłanie zamówionych przesyłek do klienta to istota działalności sprzedawców internetowych. Specyfika prawa transportowego powoduje jednak, że nierzadko ten aspekt biznesu może stać się dla przedsiębiorcy polem minowym, na którym łatwo o katastrofę. Z niniejszego artykułu dowiesz się, jak uniknąć pułapek.

Czytaj więcej

Jak zbudować silną markę e-sklepu, którą pokochają klienci?

Pewnie nieraz zadawałeś sobie pytanie: jak stworzyć wyrazistą markę i sprawić, by klienci pokochali Twój sklep? Pierwsza odpowiedź brzmi: „To zależy!”. Od czego? „Od kategorii, sytuacji rynkowej, docelowych grup konsumenckich czy produktu lub usługi, której marką masz zarządzać”. Co jednak zrobić, żeby konsumenci Cię pokochali, a sprzedaż szybowała w górę bez kampanii reklamowych? Trzeba być pierwszym, najlepszym i autentycznym.

Czytaj więcej

Jakie mechanizmy prezentacji towarów w sklepie internetowym wpływają na wzrost sprzedaży?

Dzisiaj internet jest pełen sklepów sprzedających te same lub bardzo zbliżone towary w podobnych cenach. Jak to się jednak dzieje, że część z nich odnosi spektakularne sukcesy rynkowe, nie rezygnując z wysokiej marży, a inni zadowalają się niewielkim udziałem w rynku przy zdecydowanie niższych marżach i wolumenach obrotu? Odpowiedzią są mechanizmy prezentacji towarów, które bardzo skutecznie zachęcają lub zniechęcają klientów do zakupów online.

Czytaj więcej

E-maile transkacyjne w e-commerce – działaj skutecznie!

E-maile transakcyjne wspierają i ułatwiają obsługę użytkownika. To podstawowe narzędzie, które umożliwia kontakt z klientem. Dzięki automatycznie generowanym wiadomościom e-mail, Biuro Obsługi Klienta nie musi każdorazowo dzwonić do klienta, aby przeprowadzić rejestrację, czy zakup lub poinformować o wysyłce towaru.

Czytaj więcej

W jaki sposób przygotować się do wyboru platformy dla sklepu internetowego?

Jedną z ważniejszych decyzji, jaką trzeba podjąć przed uruchomieniem sklepu internetowego, jest wybór platformy, na której będzie funkcjonował sklep. Jest to o tyle istotna decyzja, że niesie ze sobą konsekwencje na długie lata. Każda próba zmiany platformy w trakcie wdrożenia sklepu może być bardzo trudna, a na pewno kosztowna i czasochłonna. W efekcie może nawet zadecydować o „być albo nie być” Twojego biznesu w sieci.

Czytaj więcej

Jak w praktyce przygotować się do współpracy z operatorem logistycznym?

Na polskim rynku działa wielu operatorów logistycznych, a poziom ich konkurencyjności wciąż rośnie. Rosną też oczekiwania samych klientów, dla których operator logistyczny ma być nie tylko usługodawcą, ale także partnerem wspierającym rozwój biznesu i wyznaczającym jego kierunki. Jak pokazują badania, firmy korzystające obecnie z zewnętrznych usług logistycznych doceniają ten fakt i deklarują wysoki poziom satysfakcji. 

Czytaj więcej

RODO w e-commerce. Praktyczne wskazówki

O RODO powiedziano i napisano już wiele, jednak nieliczne publikacje podchodzą do tego tematu całościowo, opisując, jak nowe przepisy będą wpływały na konkretną branżę. Tym artykułem podejmuję wyzwanie, by przybliżyć Ci jak najwięcej aspektów wpływu RODO na Twój e-sklep. Mimo najszczerszych chęci nie wskażę w 100% wszystkiego, bo na to potrzebnych byłoby kilkaset stron…

Czytaj więcej

eVisual Merchandising – sztuka dialogu z klientem

W sprzedaży online nie powinniśmy liczyć na to, że nasi użytkownicy dadzą drugą szansę pierwszemu wrażeniu. Podobnie jak czas najwyższy zapomnieć o tym, że jedyną motywacją zakupową jest cena. Kiedy już zapamiętamy te dwie proste reguły, otworzy się przed nami wyjątkowy i niezwykle fascynujący świat eVisual Merchandisingu (eVM), czyli technik ekspozycji produktu i prowadzenia użytkownika przez naszą ofertę w zaplanowany i przewidywalny sposób.

Czytaj więcej

Platformy marketplace – jak wykorzystać potencjał globalnego e-commerce

Czy wiesz, że realizując sprzedaż wyłącznie na rynku krajowym, docierasz tylko do ok. 0,8% potencjalnych konsumentów? Pozbawiasz się szansy dotarcia do ok. 120-krotnie szerszej grupy klientów oraz niespełna 200-krotnie większego grona odbiorców Twoich działań e-marketingowych. A zatem: możesz to robić dalej albo…? Skorzystać z globalnych platform marketplace, która jest najbardziej efektywnym narzędziem weryfikacji potencjału rynków zagranicznych online.

Czytaj więcej

Jak wykorzystać marketing automation na każdym etapie ścieżki zakupowej klienta?

Marketing Automation pomaga wprowadzić praktycznie wszystkie biznesowe plany w życie. I to bez względu na branżę: nieważne, czy prowadzisz mały e-sklep, jesteś growth hackerem w start-upie, czy pracujesz w dziale marketingu dużego e-commerce – w każdym z tych przypadków możesz wykorzystać automatyzację, tak by dopasowywać przekaz do potrzeb grupy docelowej i prowadzić skuteczne kampanie online marketingowe. 

Czytaj więcej
Zamknij