Obecnie firmy rywalizują o klientów, budując swoją przewagę konkurencyjną coraz rzadziej samym produktem, cechami czy ceną. Biznesy prowadzone online większą uwagę przykładają do budowania strategii CX (customer experience), czyli świadomego kreowania jak najlepszych doświadczeń klienta w każdym punkcie styku z firmą, w każdym momencie procesu dostarczania produktu.
Autor: Olgierd Mrozik
Jedną z ważniejszych decyzji, jaką trzeba podjąć przed uruchomieniem sklepu internetowego, jest wybór platformy, na której będzie funkcjonował sklep. Jest to o tyle istotna decyzja, że niesie ze sobą konsekwencje na długie lata. Każda próba zmiany platformy w trakcie wdrożenia sklepu może być bardzo trudna, a na pewno kosztowna i czasochłonna. W efekcie może nawet zadecydować o „być albo nie być” Twojego biznesu w sieci.