Dołącz do czytelników
Brak wyników

Technologia i logistyka

30 kwietnia 2019

NR 5 (Kwiecień 2019)

Startujesz z e-commerce na nowym rynku? Sprawdź optymalne rozwiązania!

0 48

Zagraniczna ekspansja polskich sklepów e-commerce to fakt. Rodzimi giganci odnoszą również sukcesy na innych rynkach. Efekt skali ułatwia wejście w nowe otoczenie, ale dla mniejszych sklepów znalezienie klientów i prowadzenie zyskownej sprzedaży zagranicznej też nie jest niemożliwe. Sprawdź, na jakie pułapki uważać i jak optymalnie rozpocząć wejście na nowy rynek.

E-commerce to w Polsce coraz popularniejszy sposób zakupów. Karierę robi on nawet w branżach, które do niedawna jeszcze nie kojarzyły się z tym sposobem sprzedaży, jak np. gastronomia. Mimo że Polacy uwielbiają e-commerce, to rozwijające się sklepy internetowe coraz częściej wychodzą ze swoimi działaniami poza granice kraju.

Dlaczego tak jest? No cóż… Powodów znalazłoby się pewnie tyle, ile jest sklepów, które decydują się na taki krok.

Niektórzy sprzedawcy chcą dywersyfikować ryzyko. Obecność na różnych rynkach, nawet w ramach tej samej organizacji gospodarczej, jaką jest Unia Europejska, to zabezpieczenie przed osłabieniem popytu na jednym rynku. Inni chcą uniknąć ostrej konkurencji cenowej lub też ich produkt w Polsce przegrywa z konkurencją z Dalekiego Wschodu. W innych krajach widzą oni perspektywy rozwoju i rynek zainteresowany produktem europejskiej jakości.

Zdejmij różowe okulary – uwzględnij zagrożenia

Sytuacje bez wad się nie zdarzają, a już tam, gdzie pojawia się perspektywa zysku, zawsze widoczne jest też zagrożenie. Co wpisać w tę kolumnę analizy przy ekspansji zagranicznej? Przede wszystkim trzeba podać różnice kulturowe. Masz sprawdzony produkt i proces sprzedaży? Świetnie, ale uwzględnij specyfikę rynku, na którym planujesz rozpocząć sprzedaż, zanim podejmiesz kluczowe decyzje. Poszczególne kraje to różne podejście i rozmaite oczekiwania klienta, co może okazać się istotne dla konwersji sprzedaży.

Budując swój sklep internetowy, dopasuj się do zwyczajów grupy, do której się zwracasz. Wybierz system płatności, jaki jest dobrze znany i popularny w danym kraju, ale też sprawdź, jak podchodzi się tam do kwestii personalizacji ofert i zbierania danych osobowych. Uwzględnij to, że np. Niemcy nie lubią dzielić się swoimi danymi. Niechętnie zostawiają informacje o sobie poza koniecznym minimum*, podczas gdy polscy klienci – mimo znacznego wzrostu świadomości po wprowadzeniu RODO – nadal nie mają z tym problemu.
 

Zagraniczna ekspansja – dużo większy zasięg!

Dzięki wspólnocie, w wymiarze handlowym wcale niewyimaginowanej, nie ograniczają Cię procedury celne i dodatkowe opłaty. Co prawda, Wielka Brytania robi teraz trochę zamieszania, ale pozostałe kraje Unii Europejskiej nadal stoją otworem przed polskimi sklepami internetowymi. Każdy nowy rynek to kilka (a czasem kilkanaście czy nawet kilkadziesiąt!) milionów konsumentów, którzy mogą być zainteresowani Twoim produktem.



Różnice kulturowe to nie tylko kontakt z klientem, ale też z usługodawcami. Występują wszędzie, gdzie na realizację całego procesu ma wpływ człowiek. Tutaj podeprę się przykładem procesu dostarczania przesyłki kurierskiej. Pracując z tą samą firmą kurierską, która dostarcza przesyłki na terenie całej Unii Europejskiej, oczekujemy takich samych standardowych procedur we wszystkich krajach. Teoretycznie takie powinny być. W praktyce okazuje się, że drobne odstępstwo od standardowego procesu, które w Niemczech załatwiane jest na podstawie prośby wysłanej...

Pozostałe 70% treści dostępne jest tylko dla Prenumeratorów

Co zyskasz, kupując prenumeratę?
  • 6 wydań magazynu "E-commerce Polska"
  • Dodatkowe artykuły niepublikowane w formie papierowej
  • Dostęp do czasopisma w wersji online
  • Dostęp do wszystkich archiwalnych wydań magazynu oraz dodatków specjalnych
  • ...i wiele więcej!
Sprawdź

Przypisy