Customer experience decyduje o wzroście sprzedaży, ponieważ wpływa jednocześnie na 3 kluczowe obszary: częstotliwość zakupów, wartość pojedynczej transakcji oraz czas trwania relacji z klientem (CLV).Badania pokazują, że po jednym złym doświadczeniu nawet 19-32% klientów rezygnuje z dalszej współpracy, a po bardzo dobrym doświadczeniu klienci kupują średnio o 20-25% częściej i chętniej polecają markę.
Dział: Materiały partnera
Metody szybkiego prototypowania AI w środowiskach agile to klucz do przyspieszenia innowacji w dynamicznych projektach. Pozwalają one zespołom testować hipotezy, zbierać feedback i iterować modele AI w rytmie sprintów, minimalizując ryzyko i koszty. Sprawdź najważniejsze informacje na ten temat.
Forum Media Polska rozpoczyna współpracę z Audioteką, platformą oferującą ponad 40.000 audiobooków, audioseriali i podcastów. Audioteka to jedna z czołowych platform w Polsce, umożliwiająca dostęp do tysięcy tytułów. Dzięki aplikacji, użytkownicy mogą słuchać książek w dowolnym miejscu i czasie.
Posiadanie świetnego produktu i funkcjonalnego sklepu internetowego to dopiero połowa sukcesu. W gąszczu internetowej konkurencji nawet najlepsza oferta może pozostać niezauważona. Istnieją jednak wyraźne sygnały, które wskazują, że nadszedł czas na inwestycję w profesjonalne usługi marketingowe. Sprawdź, na co zwrócić uwagę.
W e-commerce konkurencja jest ogromna, dlatego każdy szczegół ma znaczenie. Właśnie dlatego gadżety reklamowe z logo stały się skutecznym narzędziem wspierającym sprzedaż online. Hellogadzet dzięki ponad 20-letniemu doświadczeniu w branży upominków firmowych pomaga sklepom internetowym budować lojalność klientów, zwiększać konwersję i wyróżniać się na tle konkurencji poprzez przemyślane wykorzystanie personalizowanych produktów promocyjnych.
Grupa klientów 50+ to potężna siła nabywcza, często pomijana w strategiach e-commerce. To błąd, bo to świadomi i lojalni konsumenci. Jednak dotarcie do nich wymaga innego podejścia, a standardowe metody mogą okazać się nieskuteczne. Przekonaj się, jak stworzyć strategię, która działa.
Kupowanie w internecie stało się częścią codziennego życia. Coraz częściej zamawiamy produkty z różnych sklepów, licząc na szybkie dostawy i wygodę. Jednak końcowy etap zakupów, czyli formularze, płatności, logowanie, potwierdzenia, wciąż bywa czasochłonny. InPost Pay powstał po to, aby uprościć ten proces i przenieść go do jednej, dobrze znanej aplikacji InPost Mobile.
W przestrzeni e-commerce, gdzie konkurencja rośnie z każdym dniem, sposób pakowania produktów staje się jednym z kluczowych elementów wpływających na rentowność biznesu. Właściwe opakowanie to przede wszystkim kwestia funkcjonalności i bezpieczeństwa przesyłki. W przypadku zwrotów – które są nieodłączną częścią handlu internetowego – odpowiednie pakowanie może znacząco zmniejszyć ich liczbę oraz związane z nimi koszty logistyczne. Zbyt delikatne lub nieprzemyślane opakowanie prowadzi do uszkodzeń towaru, a to z kolei do reklamacji, strat finansowych i utraty zaufania klientów. Warto zrozumieć, w jaki sposób strategia pakowania wpływa na proces zwrotów oraz jak wdrożyć rozwiązania, które ograniczą te niepożądane sytuacje.
Alibaba to nie tylko kolejny portal zakupowy. Jest to największy globalny marketplace Business-to-Business (B2B), który całkowicie zdominował rynek sourcingu i handlu hurtowego na skalę międzynarodową. Podczas gdy platformy takie jak AliExpress czy Etsy koncentrują się na konsumentach indywidualnych (B2C), Alibaba.com jest ekosystemem zaprojektowanym wyłącznie dla firm. Polscy przedsiębiorcy wykorzystują tę platformę przede wszystkim do masowego importu towarów i surowców, ale stanowi ona również potężną bramę do eksportu i globalnego skalowania własnej produkcji. To szansa na globalne skalowanie biznesu, zarówno w imporcie, jak i eksporcie, ale wymaga profesjonalnego podejścia, znajomości zasad handlu międzynarodowego i ścisłej kontroli bezpieczeństwa transakcji.
W świecie e-commerce sukces to nie tylko kwestia dobrego produktu i skutecznego marketingu. To przede wszystkim efektywnie działające procesy, zoptymalizowane systemy i mądre decyzje oparte na danych. Jednak według badań branżowych, aż 64% firm e-commerce nie wykorzystuje w pełni potencjału swoich systemów informatycznych i procesów operacyjnych. Przyczyna? Brak obiektywnego spojrzenia na własny biznes. To właśnie audyty i analizy e-commerce pozwalają odkryć te ukryte możliwości i przekształcić je w wymierne korzyści biznesowe.
Black Friday i Cyber Monday to taki czas w roku, kiedy sklepy internetowe przeżywają prawdziwe oblężenie. Klienci kupują na potęgę, a właściciele e-commerce czują presję, żeby wszystko zadziałało jak w zegarku. Według danych Polskiej Izby Gospodarki Elektronicznej aż 70% internautów w Polsce bierze udział w listopadowych promocjach. To ogromna grupa, która przekłada się na tysiące, czasem dziesiątki tysięcy zamówień w krótkim czasie. Warto wspomnieć również że według badań z 2023 roku przeprowadzonych przez PayPo aż 62% Polaków celowo odkłada swoje zakupy właśnie na ten czas, licząc na promocje i większy wybór
Nic dziwnego, że wielu właścicieli e-sklepów zderza się z trudnościami już na starcie – od wyboru platformy, przez UX, po działania marketingowe. Właśnie w takich momentach doradztwo e-commerce przestaje być „opcją”, a staje się realnym wsparciem, które może zdecydować o sukcesie lub stagnacji. Po co więc tracić czas i budżet na zgadywanie, skoro można działać świadomie?