Dział: Materiały partnera

Użytkownik rzadko daje stronie drugą szansę. Jeśli nie rozumie, gdzie jest, co może zrobić i czy może zaufać serwisowi, zwykle po prostu wraca do wyników wyszukiwania, zamyka kartę albo przechodzi do konkurencji. To dotyczy sklepów internetowych, marketplace’ów, portali contentowych, porównywarek, aplikacji SaaS, platform edukacyjnych i serwisów z treściami poradnikowymi.

WARSZAWA, 25. czerwca 2026 r. – Polska wchodzi w etap, w którym demografia przestaje być tłem dla decyzji biznesowych, a staje się jednym z głównych czynników kształtujących gospodarkę i rynek nieruchomości komercyjnych. Do 2035 roku w naszym kraju ubędzie 1,2 mln mieszkańców, liczba osób w wieku 25-44 lata skurczy się o około 2 mln, a niemal co czwarty Polak będzie miał wtedy ponad 65 lat. Jednocześnie szybko będzie rósł handel w Internecie - w ciągu najbliższych 10 lat wolumen e-commerce wzrośnie o 106 proc., czyli o około 97 mld zł. Z najnowszych badań firmy doradczej JLL wynika, że dla rynku magazynowego oznacza to koniec epoki wzrostu opartego na dostępności taniej pracy i początek nowego modelu, w którym o przewadze zdecydują elastyczność aktywów, gotowość do modularnej automatyzacji oraz zdolność obsługi najszybciej rosnących segmentów popytu: e-commerce, e-grocery i cold chain.

Użytkownik internetu rzadko podejmuje decyzję od razu po wejściu na pierwszą stronę produktu, sklepu czy usługi. Zazwyczaj porównuje kilka opcji, sprawdza opinie, patrzy na cenę, warunki, reputację marki i doświadczenia innych osób. Im większy wybór, tym większa potrzeba uporządkowania informacji.

Dlatego tak dużą rolę odgrywają dziś rankingi, recenzje i porównywarki. Dotyczy to nie tylko klasycznego e-commerce, ale też usług cyfrowych, narzędzi SaaS, aplikacji, platform subskrypcyjnych czy takich obszarów jak rankingi stron z grami. W każdym z tych przypadków użytkownik szuka odpowiedzi na podobne pytanie: którą opcję wybrać i dlaczego właśnie tę?

Personalizacja stała się jednym z najważniejszych kierunków rozwoju e-commerce. Użytkownik nie chce już przeglądać przypadkowych ofert, komunikatów i rekomendacji. Oczekuje, że sklep lub serwis online rozpozna jego potrzeby, skróci drogę do decyzji i pokaże treści, które mają dla niego realne znaczenie.

Mały sklep internetowy potrafi długo działać dzięki zaangażowaniu jednej osoby. Właściciel sprawdza kampanie, odpisuje klientom, poprawia opisy, kontroluje stany magazynowe i jeszcze wyczuwa, który produkt „schodzi najlepiej”, zanim potwierdzą to raporty. Przy kilkunastu zamówieniach dziennie taki model wystarcza.

Jeszcze kilka lat temu wielu przedsiębiorców szukało agencji, która poprawi pozycje w Google, uruchomi kampanię reklamową lub przygotuje nową stronę internetową. Dziś coraz częściej oczekują czegoś zupełnie innego – partnera, który pomoże zrozumieć, dlaczego biznes nie rozwija się tak szybko, jak powinien.

Branża e-commerce, charakteryzująca się dynamizmem i nieustannym przepływem danych, należy do sektorów szczególnie narażonych na zjawisko przeciążenia informacyjnego. Wynika to przede wszystkim z ciągłej dostępności, wielokanałowej komunikacji, pracy na danych w czasie rzeczywistym oraz konieczności natychmiastowego reagowania na zmiany rynkowe. A przebodźcowanie cyfrowe staje się nie tylko problemem zdrowotnym pracowników, ale również wyzwaniem strategicznym, wpływającym na efektywność operacyjną i jakość obsługi klientów.

Przeciętny kobiecy koszyk na ERLI, drugim co do wielkości marketplace’em w Polsce, zawiera 3 produkty, a najwyższe wartości zamówień Polki generują nie tylko w modzie czy urodzie, lecz także w kategoriach Dom i Ogród oraz Motoryzacja. Dane platformy za pierwszych pięć miesięcy 2026 roku pokazują, że kobiety coraz częściej podejmują decyzje zakupowe z myślą o własnych potrzebach, zainteresowaniach i codziennym komforcie. W tym kontekście coraz wyraźniej widoczne staje się zjawisko self-giftingu, rozumianego szerzej jako kupowanie dla siebie – nie tylko okazjonalnie.