W dobie, kiedy cena powoli przestaje być głównym powodem wyboru dostawcy, a coraz większe znaczenie mają czynniki pozacenowe, jak użyteczność i łatwość poruszania się po stronie e-sklepu, jakość obsługi, pewność zakupu i dostawy – coraz większej wagi nabiera logistyka e-commerce jako nieodłączny element procesu obsługi klienta.
Autor: Krzysztof Wieczorek
Na pierwszy rzut oka dropshipping wydaje się doskonałym rozwiązaniem na prowadzenie e-biznesu. Przenosi bowiem proces wysyłki towaru na dostawcę, a właściciel sklepu de facto zajmuje się tylko obsługą klientów. W praktyce jednak dropshipping nie jest tak łatwym sposobem zarabiania pieniędzy w Internecie, jak mogłoby się wydawać.
Logistyka stanowi nieodłączny, często niedoceniany i niedoinwestowany element sprzedaży online. By zacząć analizować wydatki na logistykę, należy najpierw zastanowić się i określić, co rozumiemy przez logistykę w e-commerce, przejrzeć jej poszczególne etapy, ich słabe i mocne elementy oraz wagę w całości procesu – zarówno od strony kosztów, jak i wpływu na przychody.