Gdy klient wybierze już interesujące go produkty, chce jak najszybciej wyjść ze sklepu. Wtedy zazwyczaj widzi przed kasą kilkuosobową kolejkę. W cyfrowym świecie odpowiednikiem czekania w kolejce jest moment checkoutu, kiedy trzeba podać wszystkie dane i zapłacić za zamówienie. Wydawałoby się to proste, jednak wciąż część sklepów przekazuje mailem dane do przelewu, podczas gdy klient najchętniej skorzystałby z płatności jednym kliknięciem.