GEO – nowy kierunek dla e-commerce
Czy wiesz, że generatywne modele, takie jak ChatGPT czy Gemini budują opinię o internetowym sklepie na bazie zweryfikowanych recenzji, dostępnych w sieci? Nowe podejście ściśle związane jest z optymalizacją pod sztuczną inteligencję, czyli GEO (Generative Engine Optimization). Zgodnie z prognozami serwisów monitorujących ruch szacuje się, że zostanie on ograniczony przez AI Overviews o 25-70%. Co to oznacza w praktyce? Że wpisanie zapytania pozwoli potencjalnym klientom uzyskać odpowiedź od modelu generatywnego i nie będzie wymagać wejścia na stronę sklepu. Warto też wiedzieć, że AI poddaje analizie liczne publikacje, posty i opinie, przykładając szczególną wagę do autentycznych recenzji klientów.
REKLAMA
Dlaczego recenzje są dziś tak ważne?
Lokalne pozycjonowanie zależy przede wszystkim od trafności, odległości i renomy, przy czym algorytm ocenia nie tylko liczbę gwiazdek, ale też tempo pozyskiwania opinii, ich różnorodność oraz okres wystawienia. Uznaje się, że recenzje stanowią obecnie drugi najważniejszy czynnik rankingowy w lokalnych wynikach i w AI. Z analiz algorytmów wynika, że liczy się nie tylko ilość wystawionych opinii, ale też tempo ich pozyskiwania. Stały napływ świeżych recenzji to sygnał, że firma funkcjonuje i zapewnia swoim klientom pozytywne doświadczenia zakupowe.
AI pozwala na szybkie wyszukiwanie spełniających oczekiwania ofert, a jednocześnie agreguje pochodzące z opinii informacje, oceniając kontekst, emocje i szczegółowość. Recenzje służą weryfikowaniu reputacji sklepu internetowego i wzmacniają powiązania między nim, a wyszukiwanymi terminami.
Jak AI wykorzystuje opinie klientów?
Opinie klientów sprawiają, że wiarygodność domeny w wyszukiwarkach wzrasta. Stanowią źródło wiedzy o jakości produktów w danym sklepie, poziomie obsługi czy czasie dostawy. Przykładowo, jeśli w recenzjach często pojawiają się takie sformułowania, jak „szybka dostawa”, „wysokiej klasy materiał”. „rozmiar zgodny z opisem”, to elementy te znajdą się w generowanych przez AI odpowiedziach. Jeśli więc użytkownik wpisze zapytanie najlepsze sklepy z ubraniami, poza reklamami uzyska zestawienie sklepów, które cieszą się doskonałymi opiniami w sieci. A co, jeśli klienci piszą zbyt krótkie opinie? Czy można wówczas liczyć na wzrost widoczności? Niestety, jeśli recenzje nie rozwijają tematu, są ogólne i nie zawierają charakterystycznych słów kluczowych, mają niewielką wartość z perspektywy SEO i GEO. W tym przypadku jednak rozwiązaniem jest platforma do zbierania opinii w nowoczesnym wydaniu.
Platformy do zbierania opinii a wykorzystanie AI
Korzystając z nowoczesnych platform do zbierania opinii, można liczyć na dłuższe i bardziej merytoryczne recenzje. Wynika to z wykorzystania sztucznej inteligencji do sugerowania pytań pomocniczych, zachęcających do rozwinięcia wypowiedzi i bardziej szczegółowego opisu swojego doświadczenia zakupowego. Dzięki temu ich wartość opinii dla SEO i GEO wzrasta.
Nowoczesne platformy do zbierania opinii zajmują się też ich optymalizowaniem, automatyzując procesy, związane z ich pozyskiwaniem. Wykorzystują AI do ich strukturyzowania i wspierają sprzedawców w budowaniu przewagi nad konkurencją w wynikach wyszukiwania. Nie ma wątpliwości, że warto uwzględnić recenzje jako element swojej strategii SEO, by lepiej wykorzystać ich potencjał, zyskując większą widoczność na zapytania produktowe, lepsze dopasowanie do intencji użytkownika i większe szanse na pojawienie się w odpowiedziach AI.
