I tu właśnie zaczynają się schody. Opóźnienia w wysyłkach, brak kartonów, kurierzy przeciążeni do granic możliwości. Jeden błąd i cały proces może się posypać. Dlatego przygotowania do tego okresu trzeba potraktować poważnie.
1. Prognozowanie zapotrzebowania i bufor zapasów
Planowanie oparte tylko na zeszłorocznych wynikach to za mało. Sprzedaż potrafi zaskoczyć, i to mocno. Dlatego warto przygotować trzy scenariusze: pesymistyczny, realistyczny i optymistyczny. No i dopiero na ich podstawie określić, ile kartonów czy wypełniaczy będzie potrzebne.
Przykład? Jeśli w zeszłym roku sprzedałeś 20 tys. sztuk produktów, to w tym roku przygotuj się na 25-30 tys. I dołóż jeszcze zapas 20-30% kartonów, tak na wszelki wypadek. To może się wydawać przesadą, ale brak opakowań choćby przez dwa dni potrafi sparaliżować wysyłki. A niezadowolony klient nie wybacza tak szybko.
Warto też przyjrzeć się najlepiej rotującym produktom. Statystyki mówią, że około 10% asortymentu odpowiada za nawet 70% sprzedaży w tym okresie. Jeśli masz te liczby pod ręką, łatwiej ustalić priorytety i zabezpieczyć najbardziej chodliwe towary.
2. Automatyzacja pakowania i mniej błędów
Automatyzacja brzmi jak duża inwestycja, ale nie zawsze tak jest. Wdrożenie systemu WMS albo OMS naprawdę potrafi odmienić pracę magazynu. Program sam podpowiada, jaki karton dobrać do konkretnego produktu i od razu drukuje etykietę. Proste, ale oszczędza czas i nerwy.
W większych magazynach przydają się przenośniki czy sortery, które usprawniają przepływ paczek. Dzięki temu nie ma zatorów i każdy pracownik wie, co robić. Bardzo ważna jest też kontrola jakości. Waga wbudowana w linię pakowania wychwyci różnice między zamówieniem a tym, co faktycznie wylądowało w paczce. To niby drobiazg, ale jeśli dziennie pakujesz kilka tysięcy przesyłek, to pół procenta błędów oznacza setki reklamacji. A tego nikt nie chce.
3. Magazyn podzielony na strefy
Często spotykam się z sytuacją, że właściciele sklepów online skupiają się na reklamie i promocjach, a logistyka schodzi na dalszy plan. Tymczasem to właśnie magazyn decyduje o tym, czy uda się wysłać wszystkie paczki na czas.
Dobrze zorganizowany magazyn to taki, w którym wszystko ma swoje miejsce. Strefa przyjęcia, kompletacji, pakowania i wysyłki. Proste, a jak działa. Produkty, które sprzedają się najlepiej, powinny być ulokowane blisko strefy pakowania. Wtedy pracownik nie marnuje minut na bieganie między regałami.
Warto też pomyśleć o buforach - specjalnych miejscach, gdzie można odłożyć skompletowane paczki i spokojnie przekazać je do kolejnego etapu. No i jeszcze jedno: kartony różnych rozmiarów najlepiej mieć pod ręką, tuż obok stanowiska. To niby oczywiste, ale w praktyce często brakuje takiego prostego rozwiązania.
4. Kurierzy i transport - planuj z wyprzedzeniem
Black Friday to czas, kiedy firmy kurierskie działają na granicy możliwości. InPost w 2023 roku dostarczył aż 892 mln paczek, a w Polsce prawie 600 mln. W szczycie, w jeden dzień, obsłużyli nawet 13 mln przesyłek. To pokazuje skalę.
Jeśli chcesz, żeby Twoje paczki nie utknęły w kolejce, musisz zarezerwować moce transportowe wcześniej. Najlepiej też rozbić odbiory na kilka tur w ciągu dnia, zamiast wysyłać wszystko naraz wieczorem.
Dobrym rozwiązaniem jest też współpraca z kilkoma operatorami naraz. Jeśli jeden kurier będzie przeciążony, drugi przejmie część przesyłek. Klient dostanie paczkę na czas, a Ty nie będziesz tłumaczyć się z opóźnień. Warto dodać, że aż 81% Polaków kupujących online wybiera Paczkomat InPost jako formę dostawy. To jasny sygnał, że oczekiwania są wysokie i nie ma miejsca na wpadki.
5. Opakowanie - więcej niż pudełko
Karton to nie tylko coś, w co wkładasz produkt. To ochrona, wizytówka marki i często pierwsze, co klient widzi po otwarciu paczki. W okresie Black Friday ryzyko uszkodzeń rośnie, bo paczki krążą przez przepełnione sortownie i jeżdżą w przeładowanych samochodach. Dlatego warto testować kartony jeszcze przed sezonem, dzięki temu łatwo wychwycić słabe punkty i uniknąć problemów.
Estetyka też ma znaczenie. Klienci coraz częściej dzielą się zdjęciami paczek w social media. Ładne, solidne pudełko robi wrażenie i buduje pozytywny obraz sklepu. A jeśli dołożysz przekładki czy wypełniacze, masz większą pewność, że produkt dotrze bezpiecznie.
Partner, który zabezpiecza ciągłość wysyłek
Najlepsze systemy i dobrze poukładany magazyn nie wystarczą, jeśli zabraknie opakowań. To one decydują o tym, czy paczki wyjadą z magazynu na czas i dotrą do klienta w nienaruszonym stanie. W okresie Black Friday ryzyko jest szczególnie wysokie, bo każdy dzień opóźnienia może oznaczać utratę części sprzedaży.
Właśnie dlatego tak dużą rolę odgrywa partner, który rozumie tempo e-commerce. Pafit.pl oferuje szeroki wybór kartonów, dostępnych od ręki i w wielu rozmiarach. Dzięki temu sklepy nie muszą obawiać się braków, nawet wtedy gdy liczba zamówień rośnie z godziny na godzinę.
Zaufany dostawca opakowań to gwarancja spokoju i stabilności w najbardziej gorącym momencie roku. Jeśli chcesz przygotować swój sklep na Black Friday bez obaw o zaplecze logistyczne, sprawdź ofertę Pafit.